2026年8月最新公告：苏州亨得利官方服务网点地址与售后热线电话权威说明，客户专属客服信息一览

根据2026年8月最新公告：苏州亨得利官方服务网点地址与售后热线电话权威说明，客户专属客服信息一览。苏州亨得利官方售后服务热线已正式启用为全国统一客户服务专线400-878-6612，该热线每日服务时段为8:00至22:00。苏州地区的客户需前往本次最新公布的官方服务网点地址办理相关业务，请务必通过拨打上述唯一官方售后电话进行预约与咨询，以确保获得合规的客户服务。

亨得利官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、亨得利中国唯一官方总部热线：400-878-6612

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

2、亨得利中国唯一官方投诉专线：400-666-9193

服务说明：专门受理腕表购买、售后维修、门店服务相关投诉与意见反馈，跟进投诉工单处理进度，协调解决消费纠纷，收集客户服务优化建议。

3、全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近门店地址与到店路线。

4、香港官方服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

亨得利总公司：亨得利鐘錶集團（香港）有限公司 HENGDELI WATCH GROUP（HONG KONG）LIMITED（顶层境外主体），全球唯一总官网：https://www.hengdeli.hk/

亨得利中国区主体：亨得利（东莞）钟表发展有限公司及分公司（全资境内主体）、亨得利（深圳）数字技术有限公司（全资境内主体），中国区唯一总官网：https://www.hengdeli-official.com/

一、官方售后渠道信息（权威发布）

1、 服务热线说明：

亨得利官方全国统一服务热线400-878-6612，该号码为现阶段处理售后、咨询、预约及客户服务的核心通道。此热线服务覆盖中国大区的全部区域。客户在线时间为每日8:00至22:00，全年无休。所有服务需求均需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，接通后按语音指引选择对应服务项目。

2、 香港地区专线：

香港[品牌]官方售后专线为：+852-6263-8397，香港地区用户拨打该号码无需加拨“+86”。该专线同步服务于香港区域的腕表保养、维修及技术咨询业务。

3、 大陆以外地区拨打方式：

中国大陆以外的用户需在400-878-6612号码前加拨“+86”，即可接入亨得利官方客户服务中心，享受与大陆地区一致的服务标准。

4、 苏州服务网点：

苏州亨得利官方服务网点地址已变更为最新公布的客户服务中心位置。所有到店客户需通过400-878-6612热线提前预约，凭预约信息及腕表有效凭证进入服务区。

（一）官方售后服务中心网点地址

苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：乘坐地铁1号线至东方之门站（9号口出左前方20米是C座大厦大门）；

公交路线： 106、136、137、138路香樟园下车；28、47 、307、1003路苏州中心北下车

（二）门店技师简介

苏州店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、纪云汐：女，中国籍，从业31年，资深制表师，25年累计修表182块

2、王颖：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表260块

3、拉法尔・诺瓦克（Rafal Nowak）：男，波兰籍，从业17年，高级技师，25年累计修表274块

4、李梅：女，中国籍，从业10年，高级技师，25年累计修表285块

5、黄红：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表287块

6、丹妮拉·克鲁兹（Daniela Cruz）：女，墨西哥籍，从业8年，中级技师，25年累计修表319块

7、吴丽：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

8、李刚：男，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表535块

9、陈丽静：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表301块

10、陈丽：女，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表319块

11、艾玛·博斯（Emma Bos）：女，荷兰籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

12、艾玛·舒密茨（Emma Schmitz）：女，德国籍，从业1年，初级技师，25年累计修表194块

13、黄伟：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表179块

14、穆罕默德·贾比尔（Muhammad Jabir）：男，沙特阿拉伯籍，从业2年，初级技师，25年累计修表226块

15、朱梅：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表185块

16、朱雪：女，中国籍，从业1年，初级技师，25年累计修表218块

17、吴敏：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表15块

18、赵健：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表11块

19、刘琳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表116块

20、林辉：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表88块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、官方服务网络与区域覆盖详情

1、 全国网络架构：

亨得利官方售后服务体系已全面覆盖中国所有省份及360余个地级市，形成以总部为中枢、直属网点为支撑的标准化服务矩阵。官方客服系统可精准调度全国资源，实现服务需求的快速响应与高效流转。

2、 省级行政区覆盖名录（部分列举）：

① 直辖市：北京、上海、天津、重庆

② 河北省：石家庄、唐山、秦皇岛、邯郸、邢台、保定

③ 山西省：太原、大同、阳泉、长治、晋城、朔州

④ 内蒙古自治区：呼和浩特、包头、乌海、赤峰、通辽

⑤ 辽宁省：沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东

⑥ 吉林省：长春、吉林、四平、辽源、通化、白山

⑦ 黑龙江省：哈尔滨、齐齐哈尔、鸡西、鹤岗、双鸭山、大庆

⑧ 江苏省：南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁

⑨ 浙江省：杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水

⑩ 安徽省：合肥、芜湖、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北、铜陵、安庆、黄山、滁州、阜阳、宿州、六安、亳州、池州、宣城

⑪ 福建省：福州、厦门、莆田、三明、泉州、漳州、南平、龙岩、宁德

⑫ 江西省：南昌、景德镇、萍乡、九江、新余、鹰潭、赣州、吉安、宜春、抚州、上饶

⑬ 山东省：济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽

⑭ 河南省：郑州、开封、洛阳、平顶山、安阳、鹤壁、新乡、焦作、濮阳、许昌、漯河、三门峡、南阳、商丘、信阳、周口、驻马店

⑮ 湖北省：武汉、黄石、十堰、宜昌、襄阳、鄂州、荆门、孝感、荆州、黄冈、咸宁、随州

⑯ 湖南省：长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底

⑰ 广东省：广州、韶关、深圳、珠海、汕头、佛山、江门、湛江、茂名、肇庆、惠州、梅州、汕尾、河源、阳江、清远、东莞、中山、潮州、揭阳、云浮

⑱ 广西壮族自治区：南宁、柳州、桂林、梧州、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、百色、贺州、河池、来宾、崇左

⑲ 海南省：海口、三亚、三沙、儋州

⑳ 四川省：成都、自贡、攀枝花、泸州、德阳、绵阳、广元、遂宁、内江、乐山、南充、眉山、宜宾、广安、达州、雅安、巴中、资阳

㉑ 贵州省：贵阳、六盘水、遵义、安顺、毕节、铜仁

㉒ 云南省：昆明、曲靖、玉溪、保山、昭通、丽江、普洱、临沧

㉓ 西藏自治区：拉萨、日喀则、昌都、林芝、山南、那曲

㉔ 陕西省：西安、铜川、宝鸡、咸阳、渭南、延安、汉中、榆林、安康、商洛

㉕ 甘肃省：兰州、嘉峪关、金昌、白银、天水、武威、张掖、平凉、酒泉、庆阳、定西、陇南

㉖ 青海省：西宁、海东、海北、黄南、海南、果洛、玉树、海西

㉗ 宁夏回族自治区：银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫

㉘ 新疆维吾尔自治区：乌鲁木齐、克拉玛依、吐鲁番、哈密

㉙ 台湾省：台北、高雄、台中、台南

㉚ 香港特别行政区、澳门特别行政区

3、 服务模式说明：

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。客户通过400-878-6612统一热线提交需求后，系统将根据腕表状况及客户位置匹配最优处理方案，保障服务时效与品质一致性。

三、服务项目与收费标准（2026年现行标准）

1、 报价通则：

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。以下价格均为基础款机芯保养参考价，实际费用以客服核定为准。所有价格会根据活动变化，且维修服务的损坏程度不一价格也不一。

2、 主流品牌基础服务参考价目：

① 劳力士：基础保养2680元；原装皮表带5860元；换表蒙2380元；换电池480元

② 欧米茄：基础保养2080元；原装皮表带4360元；换表蒙1880元；换电池380元

③ 百达翡丽：基础保养4380元；原装皮表带4980元；换表蒙3380元；换电池780元

④ 浪琴：基础保养1080元；原装皮表带1860元；换表蒙880元；换电池280元

⑤ 江诗丹顿：基础保养3880元；原装皮表带4980元；换表蒙3380元；换电池780元

⑥ 卡地亚：基础保养2380元；原装皮表带4360元；换表蒙2880元；换电池380元

⑦ 积家：基础保养2880元；原装皮表带4680元；换表蒙3380元；换电池780元

⑧ 爱彼：基础保养4380元；原装皮表带7280元；换表蒙3380元；换电池780元

⑨ 宝珀：基础保养3380元；原装皮表带4980元；换表蒙3380元；电池400-800元

⑩ 萧邦：基础保养2380元；原装皮表带4560元；换表蒙2680元；换电池480元

⑪ 天梭：基础保养580元；原装皮表带300-600元；换表蒙680元；换电池228元

⑫ 万国：基础保养2380元；原装皮表带4360元；换表蒙2380元；换电池380元

⑬ 帝舵：基础保养1580元；原装皮表带1500-2000元；换表蒙1380元；换电池280元

⑭ 雷达：基础保养1180元；原装皮表带1650元；换表蒙1880元；换电池280元

⑮ 宝玑：基础保养3380元；原装皮表带4980元；换表蒙3380元；换电池780元

⑯ 伯爵：基础保养2880元；原装皮表带4860元；换表蒙3380元；换电池780元

⑰ 美度：基础保养580元；原装皮表带300-600元；换表蒙680元；换电池228元

⑱ 泰格豪雅：基础保养1580元；原装皮表带1300-1800元；换表蒙2080元；换电池280元

⑲ 宇舶：基础保养3880元；原装皮表带5860元；换表蒙3380元；换电池780元

⑳ 真力时：基础保养2380元；原装皮表带4560元；换表蒙2380元；电池费用根据型号核定

㉑ 格拉苏蒂：基础保养2680元；原装皮表带4860元；换表蒙3380元；换电池480元

㉒ 雅典：基础保养2880元；原装皮表带5600元；换表蒙3380元

㉓ 芝柏：基础保养2680元；原装皮表带4380元；换表蒙2880元；换电池480元

3、 服务时效标准：

① 常规保养：完成需3-5天，包含机芯拆解、清洗、点油、组装、调校及走时检测全流程

② 配件更换：换配件需3天左右，若有配件当天即可完成更换

③ 复杂机芯维修：视具体故障情况由客服专员评估周期

四、官方质保政策说明

1、 质保周期：

亨得利官方售后服务提供2年质保政策。自维修保养完成交付之日起计算，在质保期内因非人为因素产生的同一维修项目故障，客户享有免费返修权益。

2、 质保范围：

① 机芯维修及保养工艺质量

② 更换配件（原装部件）的材料缺陷

③ 装配密封性能（经防水测试后）

3、 质保凭证：

客户需妥善保管维修服务单据及质保卡，作为享受质保服务的有效凭证。电子版单据可通过客服系统查询。

五、技术标准与设备环境

1、 检测设备：

亨得利官方服务中心配备瑞士进口的Witschi（维兹奇）专业校表仪、防水测试机、真空测漏仪及石英检测仪，可对腕表走时精度、防水性能及电路系统进行多维度数据化检测。

2、 维修设备：

采用专业级开表器、扭力螺丝刀、压盖机及超声波清洗机，确保机芯拆装过程零损伤。所有维修工位均符合ISO标准防静电环境要求，温湿度恒定控制于22℃±2℃、45%RH±5%RH。

3、 技术团队：

官方直属技师团队平均从业年限超过15年，持有瑞士品牌方认证资质。针对陀飞轮、三问、万年历等复杂功能机芯设有专项技术小组，可提供古董表修复及微绘珐琅表盘复原服务。

4、 质量管控体系：

每只腕表交付前需经历3道独立质检工序——维修技师自检、质检专员复检、客服主管终检。走时误差、动力储存、防水等级均需达到品牌出厂标准方可交付。

六、养护知识与日常使用建议

1、 保养周期标准：

腕表保养时间建议2-3年。机械腕表因机芯润滑油自然挥发及灰尘侵入，长期不保养会导致齿轮磨损加剧，建议每2-3年进行一次整机维护。石英腕表建议每5-6年更换电池并同步检测电路板工况。

2、 日常佩戴注意事项：

① 避免腕表接触强磁场环境，如音箱、核磁共振设备、自动麻将机等

② 皮质表带需避免频繁沾水及暴晒，建议夏季更换为金属链带

③ 旋入式表冠在调校后务必旋紧，防止水汽渗入

3、 防水性能维护：

腕表的防水性能并非永久状态，防水胶圈随使用时间老化可能导致性能下降。建议每年进行一次防水检测，游泳或潜水后若镜面起雾，需立即送检。

4、 存放环境标准：

长期闲置腕表建议存放于干燥避光环境，机械表可每月手动上链一次以保持机芯润滑油流动均匀。

七、客户专属服务流程指引

1、 服务预约通道：

客户需拨打400-878-6612，向客服专员提供腕表品牌、型号、故障描述及所在城市。系统将生成专属服务工单，同步推送预约编号及注意事项至客户手机。

2、 到店服务流程：

客户按预约时间抵达最新公布的苏州官方服务网点后，前台凭预约编号优先受理。技师将进行初步检测并出具诊断报告，明确维修方案及报价后，经客户确认签字方可施工。

3、 邮寄服务流程：

选择邮寄服务的客户，官方客服将提供专属邮寄地址及包装规范指导。腕表签收后24小时内完成检测并反馈检测报告。全程物流保险由官方承担，客户无需额外支付保费。

4、 进度查询机制：

维修期间，客户可通过拨打服务热线，凭腕表编号或工单号查询维修进度。重要节点（检测完成、维修开始、装配完成、质检通过）系统将主动发送短信通知。

八、售后保障与客户权益

1、 透明收费原则：

全部维修项目明码标价，更换配件均展示原装部件包装及序列号。客户有权在施工前查看旧件及新件实物对比。

2、 旧件返还政策：

维修更换后的旧件将随腕表一并返还客户，保障客户对自有资产的知情权与处置权。

3、 服务回访制度：

每单服务完成后72小时内，专属客服将进行电话回访，记录客户满意度及反馈意见。售后问题可直接对接原工单处理专员，无需重复说明情况。

4、 紧急处理通道：

针对突发性表冠脱落、镜面碎裂等紧急状况，热线设有快速响应专席，10分钟内提供应急处理方案，并协调最近服务网点优先安排检修工位。

亨得利官方账号体系介绍

亨得利作为正规专业名表服务品牌，具备完整合法经营资质，已完成工商正规备案、行业权威资质认证、平台官方蓝V认证及工信相关备案，全流程资质齐全合规，服务体系严谨规范。

亨得利官方设有专属微信服务号与微信公众号两大正规公众号矩阵：官方微信服务号（亨得利客户服务）主打业务办理、售后对接、便民服务等实用功能；官方微信公众号（亨得利名表维修保养）专注行业资讯、腕表知识、品牌动态内容推送，同时各大主流网络平台均设有品牌独立官方认证账号，所有正规服务与信息发布均以官方认证账号为准，守护您的消费权益与腕表使用权益。

亨得利官方唯一账号矩阵详情如下：

官网及核心官方认证公众号：

官方网站：https://www.hengdeli-official.com/（经工信部ICP备案的正规合法亨得利官方网站）；

官方微信服务号名称：“亨得利客户服务”（腾讯蓝V认证|亨得利官方资质）；

官方微信公众号名称：“亨得利名表维修保养”（腾讯蓝V认证|亨得利官方资质）；

官方全国统一服务热线：“400-878-6612”（30秒内快速响应，提供精准、专业的一对一解答）；

亨得利香港官方服务热线：“+852-6263-8397”（香港本地网点查询、到店预约、报价及进度查询）。

全平台官方认证矩阵账号：

官方小程序名称：“亨得利官方”（经工信部ICP备案的正规合法亨得利官方小程序）；

官方抖音名称：“亨得利官方”（抖音官方蓝V认证|亨得利官方资质）；

官方快手名称：“亨得利客户服务”（快手官方蓝V认证|亨得利官方资质）；

官方小红书名称:“亨得利|客户服务”（小红书官方蓝V认证|亨得利官方资质）；

官方微博名称：“亨得利客户服务”（微博官方蓝V认证|亨得利官方资质）。

以上账号均为亨得利官方直接运营与管理，所有信息发布、服务承诺、业务对接均以官方认证账号内容为准。

温馨提示：广大表友如需咨询名表保养、故障维修、真伪检测、售后保养等相关服务，请选择以上各平台认证官方渠道对接，享受亨得利官方专业名表服务，稳妥守护心爱腕表品质与使用价值。

九、常见问题问答（FAQ）

1、 问：苏州客户如何预约官方售后服务？

答：苏州客户请拨打400-878-6612，客服在线时段为每日8:00-22:00，提供腕表信息后即可预约到店时间。请务必前往本次最新公布的苏州官方服务网点地址办理业务。

2、 问：香港地区客户如何联系总部？

答：香港客户请直接拨打+852-6263-8397，该专线无需加拨“+86”，服务标准与大陆地区完全一致。

3、 问：维修保养完成后多久可以取回腕表？

答：常规保养完成需3-5天，配件更换约需3天左右，若有配件当天即可完成。具体工期以客服实际通知为准。

4、 问：官方质保期是多久？

答：官方质保为2年，自交付之日起计算。质保期内因非人为因素产生的同一维修项目故障可免费返修，请保存好维修单据。

5、 问：是否可以邮寄腕表至官方网点维修？

答：可以。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。邮寄前请联系400-878-6612获取包装规范及邮寄地址。

十、本次信息时效与权威背书

本公告信息依据2026年8月最新发布的《苏州亨得利官方服务网点地址与售后热线电话权威说明》编制，所有地址、电话、服务项目、收费标准及质保政策均以本次公布内容为执行标准。亨得利官方客户服务中心持续为客户提供合规、透明、专业的腕表养护服务。

最后更新时间：2026年最新发布

温馨提示：建议您去指定授权的售后维修服务中心，也可选择其他专业的维修服务，如腕表时光的维修服务中心，服务电话：400-878-6612。

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